目前，随着家电行业以旧换新行动的深入开展，各大家电企业都相继发布了以旧换新的相关权益政策。如何推动家电更新换代的同时，给到用户最大权益保障？海尔智家为行业做出表率：政企双补贴最高至20%，单台最高补贴至2000元，是行业唯一均做到最高的企业。

5月17日，全国消费品以旧换新行动--山东站暨2024全国家电消费季启动仪式在青岛举行。仪式现场，海尔智家作为行业代表发布了以旧换新升级举措，并展示了自以旧换新行动以来的落地成果和升级后的“多、快、好、省”焕新解决方案。

据悉，此次活动是海尔智家以旧换新行动中的其中一环。作为政策的积极践行者，海尔智家从4月17日提出“绿碳计划”以来，在一个月的时间里不仅实现了政策的快速响应、广泛落地，打造了行业第一个以旧换新线上小程序；同时也在五一期间以整体零售额 8.8%的同比增幅再夺行业第一。

 

全流程以旧换新行动，为用户升级“多快好省”的美好焕新生活

“以旧换新的核心动力源泉在于用户，用户才是以旧换新的主体”。这是在行动之初，海尔智家便坚定不移的初衷。这也让外界看到，当行业还处在政策响应期，甚至是战略筹划阶段，海尔智家已经陆续展开了以旧换新的各项举措，旨在将政策第一时间触及用户，让用户享受到实在的利好权益。

健全的产品和场景、完善的换新渠道，是换新行动开展的基础。4月17日，海尔智家于杭州开启“绿碳计划”，率先打响行业以旧换新行动第一枪。现场，海尔智家用一系列智慧科技新产品、新场景，释放美居、智慧、健康、绿色的4大焕新主张，为用户打造覆盖衣、食、住、娱、行的绿色美好焕新生活。

 

同时，为保证能切实、有效的覆盖到用户群体，海尔智家也从线上、线下两手发力渠道建设。线上，海尔智家在“抖音超级品牌日”面向用户发布焕新解决方案；线下，“百城千县万里行”活动为用户送去最高20%焕新补贴和千款科技家电，打造城市绿碳空间、推进绿碳生活方式巡演等。目前，绿碳计划已落地141个城市，联合各省市政府共同召开启动会119场，全方位实现用户触达。

不仅如此，5月14日，海尔智家发布了《关于以旧换新再升级的通知》，通过升级更好的服务和权益，让绿色美好生活深入更多用户家庭。为此，海尔智家在5月16日上线了新版以旧换新小程序；5月17日，再与政府联合启动全国消费品以旧换新行动……一系列的落地举措，都只为让用户享受到“多、快、好、省”的焕新体验。

首先是选择“多”。海尔智家提供三大品牌、六大品类、千款型号产品供用户挑选，还有三翼鸟专业场景焕新服务，全面满足用户所需。其次是服务“快”。旧机换新，一次上门即可完成“拆送装”，更大的阳台场景，最快8小时也能搞定。之后是方案“好”。除了以科技新品和智慧场景升级居住体验，设计、建设、施工、配套入住也都能交给三翼鸟一站负责。最后是“省”钱“省”心。政企双补贴最高至20%，单台最高补贴至2000元。海尔智家是行业唯一均做到最高的企业。

 

现在，用户打开新版以旧换新小程序，就能享受到产品选择、服务速度、解决方案、用户权益的四大升级体验。在小程序内，旧机估值流程更简化，一体化的交互交易也让老用户一键焕新更方便。

三大优势，实现“换新、收旧”的双维引领

大规模的家电更新，除了新家电供给，还要考虑废旧家电的处理。海尔智家以旧换新行动之所以能收获用户和政府支持，正是凭借前沿绿色家电、三翼鸟全局改装以及绿色再循环产业这三大优势，为换新、收旧的落地给予了全链路保障，进而实现了行业引领。

换新方面，海尔智家坐拥行业领先的全产业绿色科技和全球首个智慧家庭场景品牌三翼鸟，可以满足用户从单品到场景，从局部到全屋的全流程绿色焕新需求。比如海尔洗空气空调的可变分流科技能快速制冷制热，对比同匹数三级能效空调还能省电35%；再如海尔博观冰箱原创FD-PLUS变频技术，相比传统冰箱制冷速度快4倍，有效节能15%。

此外，如果用户想要换新厨房、阳台，甚至一整个家，三翼鸟也可以提供从设计到家电选配，到建设施工，到最后验收入户的一站式服务。像老旧厨房杂乱无序，存在水电管线布局混乱、空间规划不合理等问题，三翼鸟通过改设计、改水电、选产品等，就能换新一个美观时尚、动线合理的智慧厨房。

 

收旧方面，海尔智家布局了行业最健全的再循环产业，并打造了行业首座融合“回收-拆解-再生-再利用”为一体的家电再循环互联工厂，让用户足不出户也能以旧换新。废弃的旧家电会被统一运送到海尔家电再循环互联工厂，工厂会从中提取可再生的循序换材料，充分释放废旧家电的再利用价值。目前，海尔智家通过全渠道回收废旧家电近千万台，申报量和回收量在参与行动的家电生产企业中均位居行业前列。

以心换心，方得民心。无论是以旧换新的活动开展，还是绿碳生活的具体实践，海尔智家都秉承一个“服务者”的姿态，从用户切实利益出发，为他们创造更好的体验和权益保障。这种用户为先的企业精神，也是海尔智家能够始终勇立时代潮头，持续引领行业绿色发展趋势的内在动因。