5月17日，全国消费品以旧换新行动--山东站暨2024全国家电消费季启动仪式在青岛举行。活动现场，海尔智家以行业代表的身份参与并发布以旧换新升级举措。自4月17日率先启动“绿碳计划”并通过以旧换新“百城千县万里行”活动陆续在全国141城市落地、发布以旧换新再升级通知、上线升级版以旧换新小程序后，此次参与启动仪式，正是海尔智家持续推动以旧换新政策深入落地的又一动作。

在启动仪式上，海尔智家表示主要从两个方面落地以旧换新工作：一方面是推动产品、场景升级，全面满足用户换新多元化需求；另一方面是推动服务和权益升级，为用户提供多快好省的美好生活。不难看出，海尔智家持续推动以旧换新政策落地的每一步，都离不开最核心的“用户”。

 

致力双重升级，让用户多快好省焕新美好生活

本着创用户以旧换新最佳体验，让用户实打实受益的核心目标，海尔智家以一系列以旧换新升级举措，进一步让用户多快好省地焕新美好生活。具体来说，针对用户以旧换新实际过程的难点和痛点，海尔智家重点在产品及场景、服务及权益两大方面升级，力求让用户最大程度受益。

一方面，海尔智家推动产品、场景升级，让用户选择多、换新快，让美好新生活触手可及。针对用户更多元的换新需求，海尔智家有三大品牌、六大品类、千款型号的家电供用户挑选。并且，这些产品聚焦1、2级能效绿色智能产品，节能的同时让用户的使用体验更进一步。不管用户想要智慧保鲜的冰箱、节能零冷水的热水器还是舒适更省电的空调等，都能满足。

并且，用户不用担心送装问题，海尔智家能极速“拆送装”一站式服务，一次上门、一次就好。不止于产品换新，用户想焕阳台、焕厨房等，也能得到专业的全流程一站式服务。拿阳台改造来说，三翼鸟最快8小时就能搞定。

 

另一方面，海尔智家推动服务和权益升级，让用户体验好、换得值，让以旧换新更亲民、更惠民。对于以旧换新，不少用户一是担心过程繁琐不方便，二是怕花费太多有压力。海尔智家通过迭代以旧换新小程序简化参与方式、优化换新体验，以及持续升级换新权益等，让用户无后顾之忧。

海尔智家新版小程序能让旧机估值流程更简化，让交互交易一体化，让老用户一键焕新更方便。比如海尔老用户想要旧机换新机，只需要点点小程序，就能一键估值，无需领券，下单新机直接抵扣旧机的钱，很方便。并且，海尔智家的政企双补贴最高至20%，单台最高补贴至2000元，是行业唯一均做到最高的企业。并且，对局改用户也可补贴20%—40%，真正给用户减轻负担。

实现三维支撑，绿色科技、场景品牌、再循环布局缺一不可

为什么海尔智家的系列以旧换新动作都能直击用户？其背后的全产业绿色科技、专业场景品牌三翼鸟和引领的再循环布局缺一不可。它们形成三维支撑，让用户从使用体验到场景焕新体验再到参与以旧换新体验，全方位都满意。

其一，全产业绿色科技引领，让用户多元化需求一一满足。针对有些用户注重智慧便捷、有些用户注重绿色健康、有些用户注重高效节能等个性需求，海尔智家持续迭代覆盖全品类的绿色科技。空调要舒适还要省电？原创可变分流科技 APF5.62的海尔洗空气空调, 让全屋更清新，比同匹数三级能效一年省332 度电。热水器想健康还想节能？海尔陶瓷加热舱热水器实现了0垢免清洗，保证出水洁净的同时省电50%。冰箱要健康还要智慧？全球首创全空间智慧保鲜舱的海尔冰箱，达到一级健康保鲜标准，不仅保鲜好，还能科学管理食材、推荐菜谱、联动智慧烹饪等。

其二，场景品牌三翼鸟支撑，让一站焕新美好生活省心满意。不管用户是想让杂乱无序、水电管线老旧、厨电落伍的老厨房，变成动线友好、水电全隐、一键烹饪的智慧厨房；想让浪费空间、晾晒麻烦、经常湿漉漉的老阳台，变成洗烘一体解放双手更解放时间的新阳台，三翼鸟都能从设计到建设施工到配套到验收入户等，全流程负责到底，专业且高效。

 

其三，先进的再循环布局，让回收更便捷、收旧更规范。针对用户担心旧机回收不便、担心旧机处理渠道等问题，海尔智家利用便捷的线上及广布的线下渠道，为用户轻松收旧。此次活动期间，参会领导还参观了海尔一里城社区量子小店，亲自体验家电回收环节，并给予高度认可。回收的旧机，海尔智家依托其打造的行业首座融合“回收-拆解-再生-再利用”为一体的家电再循环互联工厂，实现统一拆解，产出的铁、铝、铜、塑料等 20 多种材料，都能变废为宝。

对海尔智家来说，以旧换新的核心动力源泉是用户、最终落地点亦是用户。正因如此，其能成为行业落地以旧换新政策的先头兵。通过持续不断的探索和实践，海尔智家不仅能给行业更多可供借鉴的经验，更能让以旧换新真正服务用户、利好用户，让越来越多用户因为以旧换新开启更美好的幸福生活。