美国当地时间1月7日，2020年国际消费电子产品展(CES)正式开幕，Intel、TCL、Qualcomm等众多展商汇聚于此。作为物联网生态第一品牌，海尔也展出了最新成果，涵盖GE Appliances区、智慧家庭场景体验区、全息投影区等，以主动服务的差异化场景引领行业，满足用户个性化定制需求。会上来自美国、英国、法国、德国、新加坡等多国的媒体均抢先报道。

    本次CES展，是海尔智家首次面向全球用户集中展示智家云脑赋能下的主动服务场景，给参观者带来了全新体验。在智慧厨房，智能冰箱不仅可以主动进行食材管理，还能根据现有食材和家人的体质状况提供健康食谱；在智慧客厅，智能电视同时也是全屋信息的显示中心，用户可以清楚看到全屋设备信息，包括全屋空气、全屋安防和全屋用水等系统的运行状态 。比如，在室内空气质量不佳时，会提醒用户空调已启动自清洁系统并为室内更换新风；在布防状态下，会随时提醒用户是否存在安全隐患；在用户习惯的沐浴时间，会提示热水已加热完毕等。

海尔智家展台吸引众多参观者前来体验

    在海尔智慧生活展区中，来自全球各地的参观者们通过智能语音、智家APP和家电屏等多种交互入口，细细品味着海尔智家带来的智慧生活。他们对海尔智家的“主动智能”表现出了极大的兴趣，想知道究竟是什么让家电能够自主思考和自主决策，主动为用户提供所需的服务，打造一个更懂你更温馨的家。

    智家云脑 开启智慧家庭主动服务新纪元

    智慧时代，在AI、IoT、5G、大数据等新生代技术的推动下，人类已经不满足于被动操作机器设备，来保证生产生活的需要。透过众多科幻作品的渲染，大家对“家庭大脑”概念不再陌生，同时也期待着家庭生活中，能够有这样的“大脑”，让自己的家变得更聪明，可以替自己思考并决策，主动的提供日常生活所需的服务，比如自动的空气调节、自动清扫等，让无感化的主动服务取代生硬的被动控制，让自己能在过去冷冰冰的家电身上，触摸到家的温度。

    在CES的展会现场，虽然大部分商家进行了基于智能音箱语音控制方案的升级，有效的解放了双手，但是语音识别声控模式，依然是被动控制模式的延伸，本质上还是人驾驭机器，而不是机器主动服务于人。只有来到“智家云脑”驱动下的海尔智慧生活场景，用户才能真正体会到作为主人的感觉，享受到科技带来的便利。

CES现场，海尔智家展出的智慧客厅场景

    海尔是物联网时代全球引领的生态品牌，拥有行业首个智慧家庭大脑——“智家云脑”。在本届CES上，让外国参观者赞叹不已的海尔智慧家庭主动服务场景，就是由智家云脑赋能实现的。

    海尔智家云脑能在和用户的交互中主动学习对方的生活习惯和喜好，并依照这类喜好，主动调整生活场景中的各项参数指标，自动推荐主人感兴趣的科学健康资讯与服务，比如在智慧浴室中，智慧镜能根据用户的皮肤状态和喜好，推荐最新的护肤知识和美妆教程。随着用户与智能家电相处时间更久，智家云脑的学习也会更加深入和全面，这种服务也将更体贴，更有温度。海尔智家用事实宣告，智慧生活并不是冷冰冰的家电，而是一个让人身心愉悦的温馨生态环境，它可以让人们享受到健康的食物、新鲜的空气、洁净的水和舒适安全的居住环境，只有这样的智慧生活，才是值得人们去期待，去追求的美好生活。

    “智家云脑”三大能力支撑物联网生态品牌落地

    目前，海尔智家在推动智慧家庭普及建设方面拥有丰富的技术经验和资源，为带动行业步入智慧家庭4.0时代制订了系统的发展路线图和技术模型。这种行业独一无二的主动服务优势，归纳为主动智能引擎+个性化定制，即以智能决策的大脑来分析，从连接和交互中感知用户行为，结合大数据的知识图谱和模型算法进行计算，生成针对每个家庭的用户画像和个性化服务策略。换句话说，植入智家云脑的智慧场景，能够实现思用户所思、想用户所想、替代用户执行最优决策，进而满足用户的个性化需求。

    海尔“智家云脑”基于智慧生活服务场景，通过连接智能（IoT）、交互智能（AI）、数据智能（AI）三大能力赋能智慧家庭，实现主动服务。连接智能通过分布在家庭不同空间的设备和传感器，感知用户行为，为“智家云脑”实现用户生活场景的智能推荐提供基础。交互智能通过语音助手、智家APP、家电屏等交互入口，以AI技术的多模态交互为手段，将设备状态、故障诊断、家电知识库和生态资源等聚合为交互服务，了解用户意图，为用户提供智慧家庭管家式的闭环体验。数据智能利用云端大数据算法，结合每个家庭的个性化小数据，在保护用户隐私的前提下进行千人千面的定制化推荐和服务。

在智慧衣帽间，一位参观者兴奋体验智慧生活

    通过现场展示的海尔智慧家庭解决方案不难看出，在智家云脑驱动下，海尔智家已经实现了交互提醒、智能推荐、设备健康管理、智能免操作等主动服务能力，保持了在这一领域的行业先行者地位。

    CES展会上，海尔智家展示了其依托智家云脑，在主动服务领域实现的领先优势和价值变现能力。伴随着海尔智家体验店在亚洲、美洲、欧洲等区域的相继落地，将有更多用户体验到海尔智家主动服务带来的便利，享受到海尔在全球建设生态品牌中的卓越成果。未来，海尔智家将依托U+平台，快速迭代智慧场景，通过 “5+7+N”全场景智慧生活解决方案，为全球更多用户带去便捷、舒适、健康、智能的生活。