步入智能化、自动化时代，商用清洁机器人在商业生态中扮演着越来越重要的角色。从机场、酒店，到学校、医院，商用清洁机器人的身影遍布各个场景，在提升清洁效率和清洁质量的同时，也进一步节省了人力成本，受到不少商用场景用户的青睐。

值得关注的是，随着社会经济发展，写字楼、交通枢纽等数量持续增长，商用清洁机器人的价值也进一步得到了验证。3月14日，首次全面亮相AWE2024的海尔机器人再次为商用清洁机器人市场注入了新活力，同时展出了海尔商用清洁机器人坦克C1、北斗C3两款新品，通过巡检清洁、数字运营等领先科技，满足不同场景清洁需求。此外，海尔机器人还推出专注于室外的商用清洁机器人巡洋舰S5，以及行业唯一落地应对车库复杂场景深度清洁的牛头C5，打造多场景清洁方案。

基于差异化的技术和布局，海尔商用机器人不仅获得了中家院颁发的行业首张CHCT“清洁机器人运行耐久性”认证证书，还实现了产品布局行业第一、落地数量行业第一、服务能力行业第一，持续引领商用清洁机器人领域。

全能清洁一步到位，商用场景全面覆盖

“这个市场进来很容易，但是要持续增长以及实现盈利则是非常难。”这是一位业内人士对商用机器人行业的简单概括，而事实上也的确如此。为什么会这样？其实原因很简单。企业要想实现增长，首先要切实解决用户痛点，获得用户认可，反之，则会停滞不前。拿清洁机器人来说，不少商业场景面积大、环境复杂，且对清洁品质要求较高，这也对清洁机器人提出了更高的要求。反观目前市面上的产品，要么清洁能力不足，要么自动化水平低，难以全方位满足用户需求。

如今，海尔机器人通过科技创新实现了破局，并以多款商用清洁机器人打造出全场景清洁方案。针对封闭半封闭园区、室外广场、景区、校园等面积很大的场景，海尔机器人推出商用清洁机器人巡洋舰S5，通过智能动态四边刷，清扫宽度达到1.9m，提升清扫效率和窄道通过率；聚焦用户头疼的边角清洁问题，行业首创的吹风功能，风力辐射达4m，让边角垃圾无处可藏。此外，该产品还搭载垃圾识别系统、360°移动监控等领先科技，真正实现低速无人驾驶及清扫全程无人化，最大程度降低人力成本。

针对医院、交通枢纽、学校等场景，海尔机器人推出商用清洁机器人北斗C3。据悉，该产品不仅可以自由切换扫地、洗地、尘推三大模式，还通过20kg高压盘刷洗地，有效应对呕吐物等突发状况，清洁更彻底，超密封软性吸水扒，可保证地面瞬干无水渍残留。为了适应学校、医院等场景的多样化清洁需求，该产品还搭载了360°全方位消毒功能，弥散性好，除菌率高，消杀模式可长达3小时，保障环境干净健康。此外，海尔商用清洁机器人北斗C3还能自动充电与加排水，自主联动电梯跨楼层作业，借助双滚刷差速转动实现布刷自清洁，真正实现全程无人化操作。

好用更耐用，获行业首张耐久性证书

作为使用频率极高的清洁品类，商用清洁机器人的耐用性和背后的品牌服务能力也是不少用户关注的重点。频繁维护保养，不仅无法实现降本增效，甚至会影响部分场所正常运营。

如何选择一款好用又耐用的商用清洁机器人？如今，海尔机器人用一张证书给出了答案。依据《清洁机器人运行耐久性评价技术规范》的技术要求，经中家院（北京）检测认证有限公司（中国家用电器检测所）健康家电检测中心检测认证，海尔商用清洁机器人符合《清洁机器人运行耐久性认证实施规则》中的规定，获得行业首张“清洁机器人运行耐久性”认证证书，再次印证了海尔商用机器人的超高品质。

以行业唯一落地应对车库复杂场景的机器人牛头C5为例，该产品采用45kg高压清洗，深度清洁油污，并针对车道标记线、轮胎印进行专项清洁，对车库重点污染区域进行深层次清洁，全方位保障清洁效果。同时，牛头C5搭载大容量清污水箱，还能选择低水量模式，实现超长单次清洁作业时长，在好用的基础上更加耐用。

在用户体验为王的时代，服务的重要性愈发凸显，对于商用清洁机器人行业来说，也不例外。然而，当前我国机器人行业的售后服务仍存在诸多问题，不少品牌的售后服务体系尚不成熟，服务渠道分散、响应时间长等问题导致服务效率低下，严重影响用户体验。但这些服务难点，在海尔机器人全方位布局的服务网络面前都能迎刃而解。目前，海尔机器人已在全国布局服务网点，最快1小时上门服务，24小时全天候响应，为用户打造真正的“零延迟”服务，保障用户用得舒心、用得放心。

随着中国高质量发展进程加速，中国商用清洁机器人市场需求依然保持较快增长，预测到2025年整体需求市场规模将近30亿元。但不可忽视的是，长久以来存在的清洁效率低、服务体验差等问题，不仅严重影响用户体验，也将阻碍行业进一步发展。到底该如何破局？相信海尔机器人在AWE2024上的展示，为不少企业提供了新思路。未来，海尔机器人将通过持续的技术创新，引领中国商用机器人走向更广阔的天地。