最近一段时间，最为火爆的热门话题不是什么流量明星，也不是综艺节目，而是意外“翻红”的运动服饰品牌鸿星尔克。

7月20日出现的河南特大暴雨引发灾情，也牵动着全国人民的心，众多企业也陆续为灾区献上捐款和物资，表达与灾区人民风雨同舟的心情。7月21日傍晚，鸿星尔克在官方微博账号宣布通过郑州慈善总会、壹基金捐赠5000万元物资支援河南灾区。

而这条消息，就成为鸿星尔克意外“翻红”的序幕。在此之前，鸿星尔克并非没有红过，曾几何时，鸿星尔克的广告在各大电视台循环播放，品牌知名度较高，鸿星尔克的运动服和运动鞋也是红遍大江南北，只是好景不长，由于服饰市场瞬息万变，又有众多后起之秀的追赶之下，鸿星尔克还是逐渐沉了下去，逐渐沦为边缘品牌。

边缘化之后，鸿星尔克的日子并不好过，经营状况一直不太尽人意，到了2020年，鸿星尔克的总营收仅在28亿元上下，全年净亏损达到2.2亿元，经营状况实在是说不上好。不过，正是这次充满爱心的捐款，成为了鸿星尔克的意外转折点。

当鸿星尔克宣布为灾区捐款的同时，人们从记忆深处找到了这个品牌的存在，还有些细心的网友发现，这个经营状况略显艰难的品牌，竟然大手笔向灾区捐款5000万元物资，这个举动确实令人感动，引发众多网友点赞。

感受到鸿星尔克的的赤诚之心之后，网友们围绕着这个密胺在品牌的善举开展了热烈的讨论，并把微博话题“鸿星尔克的微博好心酸”抬上了热搜榜第一，更有闻风而来的热心网友，冲进鸿星尔克的直播间，热情地购买该品牌的商品。据蝉妈妈数据后台的实时监测，仅在直播过程中，鸿星尔克的直播间累计观看人次已达1.6亿次,人气峰值87.1万,已经创造了抖音直播的多项纪录。

另有数据显示，22日、23日两天鸿星尔克、安踏、361度、匹克等国潮运动品牌的整体销售额同比增长超过280%，其中鸿星尔克23日当日销售额同比增长超52倍。

从商业角度来看，鸿星尔克的意外“翻红”已经获得了成功，而从业界来看，比起销量上的爆发，这更是一次品牌美誉度的爆发。实际上，无论是过去的汶川大地震还是新冠疫情爆发，鸿星尔克品牌都有在积极地捐款捐物，对于一个经营不算太顺利的品牌来说属实难得，但这样一种忧国忧民，具有社会责任感的行为，也是在为品牌美誉度添砖加瓦。而当某一个节点，积累起来的品牌美誉度，也会被消费者所认知，实现大爆发。

实际上，这也正是值得国内家电品牌学习的。当然，纵观国内家电市场发展这么多年，具有社会责任感，在关键时刻出钱出力的品牌并不是少数，但如果从品牌运营的细节方面，如何彰显人性化，家电品牌还是有向鸿星尔克学习的地方。比如说，在鸿星尔克的直播间，面对热情的消费者粉丝，鸿星尔克的主播会提醒大家注意价格，不要被热情冲昏头脑，鸿星尔克老板吴荣照更是出现在直播间现场，劝告消费者理性消费，此种“宠粉”行为令不少消费者感动不已。

而在家电行业相关直播方面，营销色彩就较为浓厚，有的大谈技术性能，有的大谈价格优惠，仿佛一个大型的电视直播购物活动现场，主播都是带着推销任务的直播员，而与消费者进行同等对话，真诚交流的例子则较为少见。我们不禁要问，家电直播带货，是为了真正给消费者带来福利，还是为了推销货物？是为了流量还是为了销量？能不能真诚地倾听消费者的需求？消费者的声音？

在未来，家电品牌还将面对很多关于品牌建设和营销方式的课题。但关于上面几个问题，还需要尽快地找到答案。