一般人买家电预算多少钱？一套电视、冰箱、洗衣机、空调花几万块已经挺多了。确实，现在的市场行情下，单卖家电很难卖出高价。这个困境该如何破解？

7月下旬，三翼鸟上海体验中心001公布了2021年上半年经营数据，家电收入4964.5万元，家居收入和工程收入共计5859万元，非家电类销额已超过家电销额，占比超过一半，且场景成交客单价均价28万元。

出于家电，却胜于家电。三翼鸟卖的不是一台台的家电，而是涵盖家居、家装产品及服务为一体的一站式场景解决方案。这也使得三翼鸟在传统家电销售困境之下，在场景赛道上开辟出新的增长极。

卖场景胜过卖家电，最大单366万

均价28万，这样的金额在传统的家电卖场单靠卖家电，是很难想象的。那三翼鸟如何卖场景的，它跟传统意义上的卖家电有何不同？来位于上海市普陀区真北路1208号的三翼鸟上海体验中心001感受一下就明白了。进到店内，你看到的不是一排排冰箱、空调、洗衣机的家电陈列，而是能随心体验各种生活场景，洗衣健身两不误的智慧阳台、能开启影院模式的智慧客厅、3步做出北京烤鸭的智慧厨房……

也就是说，用户买到的不单单是一台冰箱、洗衣机或者空调，而是全家人吃得美味、穿得漂亮、呼吸健康……这种解决吃、穿、住等各种生活难题的场景体验。不仅仅是单一的家电，而是家装、家居、家电一站式的解决方案。

上海的罗先生今年年初新家装修，他在店内购买了三翼鸟全屋智能、全屋空气、智慧厨房、智慧客厅、智慧浴室、智慧卧室和智慧阳台场景，一次性下单366万，其中包含家电消费106万、博洛尼橱柜定制及软装150万，硬装100万。罗先生的这大单，家电消费占比仅不到三分之一。

106万对任何一个传统家电卖场来说，都是一笔大单，三翼鸟怎么做到在家电的基础上衍生出了3倍多呢？就是因为三翼鸟卖得不是一台台家电，而是一个个场景解决方案。

来看看罗先生买的智慧厨房场景，三翼鸟提供厨房设计、橱柜定制、厨电配套、布线施工、安装调试等一站式服务，为他把店内同款智慧厨房场景“搬”回家。其中油烟机、灶具、蒸箱、烤箱、洗碗机和垃圾处理器，共计93394元的厨电费用只是基础，定制智慧厨房场景的费用，才是三翼鸟卖场景增值的部分，这是传统家电品牌做不到的。

用户为什么愿意为三翼鸟场景买单

随着经济社会发展，用户需求已经变了。尤其装修的用户，会困扰先选家电还是先装修，就担心前后尺寸不匹配、风格不统一。并且，以前选家电只考虑功能、耐用，现在更关注与家装搭配美不美及使用体验。

为什么三翼鸟卖场景，既卖得出高价还能得到用户认可？就是因为三翼鸟能让用户可以先定场景再装修，不用为选家电还是选装修困扰，设计、选材、施工、家电配套、安装、调试等一站式服务，直接把用户心仪的场景“搬”到用户家里。

对用户来说，选好了场景，打造过程至关重要。罗先生之前对比其他品牌，就是因为涉及装修过程很多问题，迟迟定不下来。而三翼鸟的1+N专业服务能力，能让用户没有顾虑。三翼鸟派专属项目经理从家电进场到施工再到最后验收全流程监管，有问题随时沟通。装修过程中橱柜定制、软装、硬装的生态品牌，都是三翼鸟“无界生态”的组成部分，共同为用户服务。

卖家电只是三翼鸟满足用户需求的一小部分，卖涵盖了家电、家装、家居的美好生活场景才是重点。这正体现了海尔智家转型场景生态赛道后的优势，突破了传统家电行业的瓶颈，不断谋求新发展。