这个618，智能家居产品卖火了。京东大数据显示，6月1日开场前10分钟，智能家居成交额就同比增长了300%，包括智能冰箱、智能空调、智能晾衣机等热门产品。其实，说起“智能”两个字，用户吐槽的声音要更多一些，奥维云网发布的《中国智能家居产业发展报告》显示，2020年智能家电配套规模快速增长，但只是智能硬件产品普及率相对较高，用户体验还需要提升。

简单来说，这其实就是“被动智能”和“主动服务”的区别。现在，“主动服务”方面也有做得比较好的品牌，比如从去年开始，多品类进入行业TOP2的卡萨帝。“被动”和“主动”一字之差到底差在哪？可以用一句话来总结：东拼西凑不如自给自足！

都叫智能家电，未必真的智能！

现在大家的手机上，应该都有一个或者多个智能家居APP。我们打开APP，就能看到冰箱里有什么食物、摆放在哪里、以及什么时候过期，冰箱还能根据这些食物来推送一些食谱。通过这些APP，还能看到洗衣机都支持哪些面料洗护，能远程调节家里4台空调的温度，也能在下班路上提前打开热水器……这么听起来，这些智能家电好像让我们的生活方便了不少。

但其实，真实情况可能是这样的：冰箱一股脑推送出一连串食谱，让人一下子不知道该选哪个；洗衣机确实能机洗更多面料了，但这些面料成分复杂，我们非专业人士也看不懂，翻完了水洗标，还要上网查注意事项；APP操控就更复杂了，从界面设置到各种选项，都让人看不懂。

被动智能，不如“主动服务”

说到底，这些智能家电，都是“被动的智能”。说是解放双手的黑科技，实际使用起来却更麻烦了，用户需要“主动选择”、“主动决策”的环节更多了。

那智能家电还敢买吗？这个要分情况来看。也有做得比较成熟、会“主动服务”的品牌，比如卡萨帝家的冰箱，是可以根据你的体重、体脂等数据来具体推荐食谱的，还能联动厨电智慧烹饪，所以只要跟着食谱吃就对了；洗衣机也是一样，你只要把衣服放进去，洗衣机就能主动识别面料、匹配程序了；空调也会根据大人、小孩的不同体质，主动调整合适的温度、湿度；想洗澡了，对热水器说句话，马上就有温度刚刚好的热水。

当然，这个牌子本身卖得也不错。从中怡康5月数据中可以看到，卡萨帝冰箱整体份额为14.1%，排名行业第二；洗衣机整体份额为14.2%，排名行业第三；热水器整体份额为12.6%，排名行业第三；冰吧与酒柜份额分别为64.9%、82.6%，持续保持行业第一；空调、烟机、灶具等其它产业也分别跻身行业前十。实际上，作为用户，我们还是希望这样“主动服务”的品牌能越来越多、越来越普及。