在刚刚过去的 “五一”假期，全国消费市场表现亮眼，线上消费热情高涨，线下不遑多让，网联平台和银联网络两大支付清算平台日均交易金额均创历年同期新高。可见线上线下融合成为零售业拉动内需、挖掘消费潜力的必经之路。

5月17日至20日，国美开启“520价给你·真快乐”大促活动，将依托线上“真快乐”APP和线下覆盖全国的3000多家门店，以线上线下的融合共振和相互引流提高消费者购物体验。同时，国美延续娱乐化零售战略，通过“抢-拼-ZAO”组合玩法及刮刮卡返券等娱乐化方式，满足年轻消费群体个性化、社交化和娱乐化消费的心理。线上线下双平台融合娱乐化零售玩法，两者结合发挥出巨大势能，国美持续为扩大内需、助力消费回暖贡献巨大力量。

　　

 

　　线上线下双平台优势互补 助力“娱乐卖、娱乐买、分享乐”

在4月7日的国美零售全球投资人会议上，国美零售CFO方巍表示，国美已经形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消费平台，将有望成为突围的新窗口。

国美线上平台以“真快乐”作为全品类、全服务、全量SKU展示，定位“线上购物广场+本地生活服务”，以娱乐化+社交化为核心，运用直播短视频、抢-拼-ZAO、社群运营、一店一页、赛事内容、视频导购等手段提供全方位的到网、到店、到家服务。

　　

 

线下平台，通过线上平台的系统赋能，实现以“场地复用、分时复用、设备共享、人员共享”的共享理念和模式，以商品展示体验、家延伸以及家娱乐为核心，聚焦打造“家·生活精品展厅”，将主导建立以城市为单位、网格化覆盖的线下网络及四类主力店型：城市展厅、商圈店、区域店、社区驿站，通过打造精品展示样板，吸引第三方加盟并开展代运营的经营模式，持续增密增厚线下平台网络。

　　

 

国美线上线下双平台，是针对目前零售平台面临的营销和场景等问题，真正地实现了线上和线下的全场景无缝覆盖，功能与服务的互补融合。在这次520大促活动中，“真快乐”APP和国美下线门店将持续通过娱乐化的玩法实现相互引流，消费者可在国美线上线下双平台间自由穿行，畅捷购物全程的“娱乐买”和“分享乐”。

双平台开放赋能 构建共享生态圈

零售业竞争新阶段，国美在线上线下双平台战略下，打造了一个开放共享的生态圈，实现厂商、平台、用户共赢。

在服务厂商方面，国美围绕线上线下双平台，以数字化升级运用和共建共享，将厂家与国美的会员打通、积分互换、数据共享，让商家简单且快速地入驻国美线上平台并成为其中一部分，缩减其原有的资金和人员投入。同时，打造开放真选供应链，加强与厂商在新品首发、大单采购、成套采购、反向定制方面的合作深度和强度，加速引进第三方外部供应链，如与京东、拼多多加强供应链的开放合作。

对于平台自身而言，线上线下一体化提升了国美的用户数量，截至目前，线上线下会员合计超2亿。

线上线下双平台也能更好服务用户，更好地体现了以用户为导向，尊重用户利益，通过真选商品、严选商家实现商品服务和品质价格等方面的“真选低价”;通过搭建物流平台，以预约“准时达”“闪店送”实现安装配送服务。

　　

 

值得一提的是，今年国美积极响应政府号召，深度参与全国消费促进月活动，线上“真快乐”推出“真低价 持久战”活动，线下门店以实行优惠政策和补贴福利为主，还积极参与了当地政府特色促消费活动。其中“真快乐”APP在五一大促活动期间， UV同比增长297.3%，对比四月份大促全网GMV提升123%，支付人数对比平日提升567%。

当前，国美已开启真低价持久战的重头戏之一“520”大促，在这个浪漫的日子，国美将以线上线下双平台优势和娱乐化玩法，为各地消费者继续带来“真低价”和真快乐。